Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gw99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua ví nội địaQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
gw99 Quy định sử dụng dịch vụ gw99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định thanh toán, xác minh tài khoản hoặc điều kiện rút tiền.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản mà không qua bước xác minh OTP.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Lưu trữ và xóa Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Thay đổi điều khoản Mọi cập nhật điều khoản được thông báo trước qua Live Chat hoặc Telegram. Phiên bản hiện hành luôn có trên trang này để bạn đối chiếu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Giao dịch phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không đúng chủ sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có. Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu theo đúng quy trình.

Thay đổi điều khoản được thông báo trước qua Live Chat và kênh Telegram chính thức. Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận liên quan đến giao dịch thanh toán nội địa.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.